Regulamin płatności

Województwo Mazowieckie
ul. Jagiellońska 26, 03-719 Warszawa
NIP 1132453940

Biblioteka Pedagogiczna w Ciechanowie
ul. 17 Stycznia 49, 06-400 Ciechanów
REGON 130944743

Regulamin płatności w systemie PROLIB

1. Biblioteka umożliwia regulowanie opłat, naliczonych w bibliotecznym systemie PROLIB, za pomocą elektronicznego systemu płatniczego BLIK, realizowanego przez firmę PayU S.A.
2. Opłaty naliczane przez system biblioteczny zgodnie z obowiązującym Regulaminem korzystania ze zbiorów Biblioteki Pedagogicznej w Ciechanowie są widoczne na elektronicznym koncie Czytelnika w katalogu INTEGRO.
3. Przez BLIK mogą być regulowane następujące opłaty: za wysłane upomnienie, zagubienie lub zniszczenie materiałów bibliotecznych, opłata regulaminowa. Naliczona do zapłaty kwota nie podlega podziałowi na raty.
4. Płatność BLIKIEM jest możliwa dla Użytkowników, którzy podali i zweryfikowali adres poczty elektronicznej w bibliotecznym systemie PROLIB.
5. Przy płatności BLIKIEM pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 1,25 % od każdej transakcji.
6. Po uregulowaniu płatności przez system elektroniczny, Czytelnik otrzymuje potwierdzenie dokonanej operacji na adres poczty elektronicznej, zgłoszony w bibliotecznym systemie PROLIB.
7. Reklamacje związane z płatnością BLIKIEM, należy zgłaszać na adres e-mail: wypozyczalnia@bpciechanow.edu.pl, w ciągu 14 dni od dnia wniesienia opłaty.
8. Zgłoszenie reklamacji musi zawierać: nazwisko i imię osoby wnoszącej reklamację, numer karty bibliotecznej, datę płatności, kwotę płatności oraz powód reklamacji. Zgłoszenia bez wymaganych informacji nie będą rozpatrywane.
9. W terminie 14 dni od zgłoszenia reklamacji, Biblioteka ma obowiązek jej rozpatrzenia. Jeśli w tym terminie reklamacja nie może zostać rozpatrzona, Biblioteka powiadomi Użytkownika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia. Informacje o zgłoszonej reklamacji będą przekazywane na adres poczty elektronicznej, zgłoszony w bibliotecznym systemie PROLIB.
10. Skutkiem rozpatrzenia reklamacji może być: uznanie reklamacji, odmowa uznania reklamacji, pozostawienie reklamacji bez rozpatrzenia, co następuje w przypadku niedopełnienia formalności.
11. Biblioteka nie odpowiada za problemy techniczne leżące po stronie operatora płatności.
12. Opłaty naliczane przez system biblioteczny PROLIB mogą być w dalszym ciągu dokonywane osobiście w formie gotówkowej we wszystkich placówkach Biblioteki (wpłata potwierdzona pokwitowaniem z kwitariusza przychodowego).

Regulamin płatności INTEGRO

1. Biblioteka umożliwia regulowanie opłat, naliczonych w bibliotecznym systemie PROLIB, za pomocą samodzielnego przelewu elektronicznego, dokonywanego przez Czytelnika z jego konta w katalogu INTEGRO poprzez elektroniczny system płatniczy realizowany przez firmę PayU S.A.
2. Opłaty naliczane przez system biblioteczny zgodnie z obowiązującym Regulaminem korzystania ze zbiorów Biblioteki Pedagogicznej w Ciechanowie są widoczne na elektronicznym koncie Czytelnika.
3. Przez elektroniczny system płatności mogą być regulowane następujące opłaty: za wysłane upomnienie, zagubienie lub zniszczenie materiałów bibliotecznych, opłata regulaminowa. Naliczona do zapłaty kwota nie podlega podziałowi na raty.
4. Płatność elektroniczna jest możliwa dla Użytkowników, którzy podali i zweryfikowali adres poczty elektronicznej w bibliotecznym systemie PROLIB.
5. Przy płatności elektronicznej pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 1,25% od każdej transakcji.
6. Po uregulowaniu płatności przez system elektroniczny, Użytkownik otrzymuje potwierdzenie dokonanej operacji na adres poczty elektronicznej zgłoszony w bibliotecznym systemie PROLIB.
7. Reklamacje związane z płatnością elektroniczną, należy zgłaszać na adres e-mail: wypozyczalnia@bpciechanow.edu.pl, w ciągu 14 dni od dnia wniesienia opłaty.
8. Zgłoszenie reklamacji musi zawierać: nazwisko i imię osoby wnoszącej reklamację, numer karty bibliotecznej, datę płatności, kwotę płatności oraz powód reklamacji. Zgłoszenia bez wymaganych informacji nie będą rozpatrywane.
9. W terminie 14 dni od zgłoszenia reklamacji, Biblioteka ma obowiązek jej rozpatrzenia. Jeśli w tym terminie reklamacja nie może zostać rozpatrzona, Biblioteka powiadomi Czytelnika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia. Informacje o zgłoszonej reklamacji będą przekazywane na adres poczty elektronicznej, zgłoszony w bibliotecznym systemie PROLIB.
10. Skutkiem rozpatrzenia reklamacji może być: uznanie reklamacji, odmowa uznania reklamacji, pozostawienie reklamacji bez rozpatrzenia, co następuje w przypadku niedopełnienia formalności.
11. Biblioteka nie odpowiada za problemy techniczne leżące po stronie operatora płatności.
12. Opłaty naliczane przez system biblioteczny PROLIB mogą być w dalszym ciągu dokonywane osobiście w formie gotówkowej we wszystkich placówkach Biblioteki (wpłata potwierdzona pokwitowaniem z kwitariusza przychodowego).